작성자: 관리자    작성일: 2008-01-03 오후 10:03:41    조회: 3902

답글입니다.

안녕하세요.. 브이토피아 입니다.

우선 속도 문제는 고객님이 사용하시는 인터넷 회선이 10메가가 나온다 해도

브이토피아에 접속을 한 후에는 속도 제한이 걸립니다.

브이토피에서 제공하는 일반형 상품은 업로드 1M 다운로드 4M 로 속도 제한이 걸립니다.

그렇다 하더라도 고객님이 말씀하신대로 기복이 심하다고 한다면 고객님이 사용하는 인터넷에

더 의심이 갑니다.  케이블 상품은 비대칭 상품이기 때문에 다운로드보다는 업로드가 적게 나옵니다.

또한 케이블 상품은 공유방식으로 사용하기 때문에 고객님이 사용하는 지역에 사용량이 많아서 기복이

발생할 수 있습니다.

그리고 고객님의 접속 로그를 확인해본 결과 파워콤에서 할당 받은 아이피가 자주 바뀐걸로 확인됩니다.

유동아이피기는 하지만 공유기를 끄거나 또는 컴에 직접 연결되어 있을 시 컴을 끄지 않으면 아이피는 바뀌지 않습니다.

따라서 위 사항이 아니라면 사용하시는 인터넷을 점검할 필요가 있다고 판단 됩니다.

감사합니다.