작성자: 관리자    작성일: 2008-06-11 오후 7:17:23    조회: 3404

답글입니다.

안녕하세요. 브이토피아입니다.  

먼저 심기에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

만료 시점에서 받아보신 문자는 "안내" 이상의 목적이 없음을 참고해 주시면 감사하겠습니다.

고객님과 오늘 오후에 통화되어 불편하신 사항이 원만히 진행되도록 하겠습니다.

아울러 고객님과 브이토피아의 결재와 통화 내용은 아래와 같습니다.

고객님께서는 07년 03월 12일에 1년치 사용요금을 브이토피아로 납부하신 후

약 7개월 후인 07년 11월 01일에 일시정지 요청을 하셨습니다.

브이토피아측에서는 일시중지는 1개월간만 유효한 것을 안내해드렸고

기존 만료일에서 사용 기간이 1개월 추가되어 처리 될것이라고 말씀드렸습니다.

그 후로 브이토피아에 사용 여부에 대해 언급이 없으셔서 일시중지는 해제 되었습니다.

고객님께서 문의 하셨던 기점으로 수개월이 지나있는 터라

브이토피아에서 해드린 안내가 정확히 인지되시지 않은것 같습니다.

다시 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.